Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En Moxen cuidamos los datos que nos confías. Aquí explicamos qué datos tratamos cuando visitas moxen.cl o nos escribes, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Esta política se rige por la legislación chilena de protección de datos personales: la Ley N° 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719, que la modifica.

1. Quién es responsable de tus datos

Moxen, estudio de software con base en Chile. Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@moxen.cl o al +56 9 3560 5683.

2. Qué datos tratamos

• Formulario de contacto: tu nombre, correo, empresa (opcional), lo que quieres resolver y el detalle que agregues. El formulario no guarda nada en nuestros servidores: arma un mensaje que se abre en tu WhatsApp o en tu correo, según elijas, y eres tú quien decide enviarlo.
• Conversaciones: si nos escribes por WhatsApp, Telegram, correo o Instagram, los datos que compartas en esa conversación.
• Datos técnicos de la visita: como en cualquier sitio web, el proveedor que aloja el sitio y los servicios que entregan sus tipografías y librerías (Google Fonts, Fontshare, cdnjs de Cloudflare y unpkg) reciben tu dirección IP y datos de tu navegador para poder mostrarte la página. No los usamos para identificarte ni para armar perfiles.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y conversar sobre tu proyecto.
• Preparar una propuesta o cotización, si nos la pides.
• Mantener el registro de la conversación mientras dure.

No usamos tus datos para publicidad ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

4. Con qué fundamento

Tratamos tus datos con tu consentimiento —que nos das al marcar la casilla del formulario o al escribirnos— y porque son necesarios para las gestiones previas a un contrato que tú nos solicitas. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiéndonos; eso no afecta lo hecho antes de retirarlo.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo pasan por los servicios con que nos comunicamos contigo —WhatsApp e Instagram (de Meta), Telegram y nuestro proveedor de correo— y por el proveedor que aloja el sitio. Algunos guardan información en servidores fuera de Chile, bajo sus propias políticas de privacidad. También podríamos entregarlos a una autoridad cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la conversación. Si no avanzamos a un proyecto, los eliminamos dentro de los 12 meses siguientes al último contacto. Si trabajamos juntos, los conservamos durante la relación y por el tiempo que exijan las obligaciones legales, como las tributarias.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
• Supresión: que los eliminemos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibirlos en un formato de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos su uso de forma temporal.

Escríbenos a contacto@moxen.cl contando qué necesitas y te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

El sitio no instala cookies de seguimiento, de analítica ni de publicidad, y por eso no te pide aceptarlas. Lo único que guarda en tu navegador es tu preferencia de tema claro u oscuro y de idioma, que no salen de tu equipo. Si algún día sumamos herramientas de medición, te pediremos permiso antes de activarlas y lo informaremos en esta página.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos y limitamos su acceso a quienes los necesitan para atenderte.

10. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Privacy policy

Last updated: 7 October 2026

This translation is provided for reference; the Spanish version prevails.

At Moxen we take care of the data you trust us with. Here we explain what data we process when you visit moxen.cl or write to us, what we use it for and how you can exercise your rights. This policy is governed by Chilean personal data protection law: Law No. 19,628 and, from 1 December 2026, Law No. 21,719, which amends it.

1. Who is responsible for your data

Moxen, a software studio based in Chile. For anything related to your personal data, write to contacto@moxen.cl or +56 9 3560 5683.

2. What data we process

• Contact form: your name, email, company (optional), what you want to solve and any details you add. The form stores nothing on our servers: it composes a message that opens in your WhatsApp or your email, as you choose, and you decide whether to send it.
• Conversations: if you write to us via WhatsApp, Telegram, email or Instagram, the data you share in that conversation.
• Technical data from your visit: as with any website, the provider that hosts the site and the services that deliver its fonts and libraries (Google Fonts, Fontshare, Cloudflare’s cdnjs and unpkg) receive your IP address and browser data in order to show you the page. We don’t use them to identify you or to build profiles.

3. What we use it for

• To answer your enquiry and talk about your project.
• To prepare a proposal or quote, if you ask for one.
• To keep a record of the conversation while it lasts.

We don’t use your data for advertising or to make automated decisions about you.

4. Legal basis

We process your data with your consent —which you give by ticking the box on the form or by writing to us— and because it is necessary for the pre-contractual steps you ask us to take. You can withdraw your consent at any time by writing to us; this does not affect what was done before you withdrew it.

5. Who we share it with

We don’t sell or transfer your data. It only passes through the services we use to communicate with you —WhatsApp and Instagram (Meta), Telegram and our email provider— and through the provider that hosts the site. Some of them store information on servers outside Chile, under their own privacy policies. We may also disclose it to an authority when required by law.

6. How long we keep it

For as long as the conversation lasts. If we don’t move forward with a project, we delete it within 12 months of the last contact. If we work together, we keep it for the duration of the relationship and for as long as legal obligations, such as tax obligations, require.

7. Your rights

You can ask us for:

• Access: to know what data of yours we hold and what we use it for.
• Rectification: to correct it if it is wrong or incomplete.
• Erasure: to delete it.
• Objection: to stop using it for a particular purpose.
• Portability: to receive it in a commonly used format.
• Blocking: to suspend its use temporarily.

Write to contacto@moxen.cl telling us what you need and we will reply within the time limits set by law. If you are not satisfied with our answer, you can contact the Agencia de Protección de Datos Personales, Chile’s data protection authority.

8. Cookies and browser storage

The site does not set tracking, analytics or advertising cookies, which is why it doesn’t ask you to accept them. The only things it stores in your browser are your light or dark theme and your language, which never leave your device. If we ever add measurement tools, we will ask for your permission before enabling them and will say so on this page.

9. Security

We apply reasonable measures to protect your data and limit access to the people who need it to serve you.

10. Changes to this policy

If we change it, we will publish the new version on this page with its update date.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Cette traduction est fournie à titre indicatif ; la version espagnole prévaut.

Chez Moxen, nous prenons soin des données que vous nous confiez. Nous expliquons ici quelles données nous traitons lorsque vous visitez moxen.cl ou nous écrivez, à quoi elles servent et comment exercer vos droits. Cette politique est régie par la législation chilienne sur la protection des données personnelles : la loi n° 19.628 et, à partir du 1er décembre 2026, la loi n° 21.719 qui la modifie.

1. Qui est responsable de vos données

Moxen, studio de logiciels basé au Chili. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à contacto@moxen.cl ou au +56 9 3560 5683.

2. Quelles données nous traitons

• Formulaire de contact : votre nom, votre e-mail, votre entreprise (facultatif), ce que vous voulez résoudre et les détails que vous ajoutez. Le formulaire n’enregistre rien sur nos serveurs : il compose un message qui s’ouvre dans votre WhatsApp ou votre messagerie, selon votre choix, et c’est vous qui décidez de l’envoyer.
• Conversations : si vous nous écrivez via WhatsApp, Telegram, e-mail ou Instagram, les données que vous partagez dans cette conversation.
• Données techniques de la visite : comme pour tout site web, l’hébergeur du site et les services qui fournissent ses polices et ses bibliothèques (Google Fonts, Fontshare, cdnjs de Cloudflare et unpkg) reçoivent votre adresse IP et des données de votre navigateur pour afficher la page. Nous ne les utilisons ni pour vous identifier ni pour établir des profils.

3. À quoi elles servent

• Répondre à votre demande et parler de votre projet.
• Préparer une proposition ou un devis, si vous le demandez.
• Conserver la trace de la conversation tant qu’elle dure.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires ni pour prendre des décisions automatisées vous concernant.

4. Sur quelle base

Nous traitons vos données avec votre consentement —que vous donnez en cochant la case du formulaire ou en nous écrivant— et parce qu’elles sont nécessaires aux démarches précontractuelles que vous nous demandez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant ; cela n’affecte pas ce qui a été fait auparavant.

5. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Elles transitent uniquement par les services que nous utilisons pour communiquer avec vous —WhatsApp et Instagram (Meta), Telegram et notre fournisseur de messagerie— et par l’hébergeur du site. Certains conservent des informations sur des serveurs situés hors du Chili, selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous pourrions aussi les communiquer à une autorité lorsque la loi l’exige.

6. Durée de conservation

Le temps de la conversation. Si nous ne donnons pas suite à un projet, nous les supprimons dans les 12 mois suivant le dernier contact. Si nous travaillons ensemble, nous les conservons pendant la relation et aussi longtemps que l’exigent les obligations légales, notamment fiscales.

7. Vos droits

Vous pouvez nous demander :

• Accès : savoir quelles données vous concernant nous détenons et à quoi elles servent.
• Rectification : les corriger si elles sont erronées ou incomplètes.
• Effacement : les supprimer.
• Opposition : cesser de les utiliser pour une finalité donnée.
• Portabilité : les recevoir dans un format couramment utilisé.
• Blocage : suspendre temporairement leur utilisation.

Écrivez à contacto@moxen.cl en précisant votre demande ; nous répondrons dans les délais fixés par la loi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Agencia de Protección de Datos Personales, l’autorité chilienne de protection des données.

8. Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site n’installe aucun cookie de suivi, d’analyse ou de publicité, c’est pourquoi il ne vous demande pas de les accepter. Il enregistre seulement dans votre navigateur votre thème clair ou sombre et votre langue, qui ne quittent pas votre appareil. Si nous ajoutons un jour des outils de mesure, nous vous demanderons votre accord avant de les activer et nous l’indiquerons sur cette page.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos données et en limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin pour vous servir.

10. Modifications de cette politique

Si nous la modifions, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec sa date de mise à jour.