En la web, una marca solo existe cuando alguien la visita. No es el logo. No son los colores guardados en un manual que nadie abre. Es la cosa misma, viva durante los pocos segundos en que una persona decide si vale la pena su atención.

Casi todos tratan su sitio como el último ítem de la lista: el lugar donde la marca queda estacionada cuando el trabajo real ya terminó. Así que lo meten en una plantilla, o lo pasan de mano en mano por una cadena de gente que nunca conoció la marca. Carga, funciona y se olvida antes de la mañana.

Creo que el sitio es la marca, no un envase para ella. Es lo que está vivo, y todo lo demás es papel.

Por eso hago sitios que se sienten como una casa con alguien adentro. El visitante llega con las manos vacías y se va con la marca en la cabeza.

Lo dibujo y lo construyo. Nada se traspasa, así que nada se pierde. Cada decisión sigue conectada con la idea original, hasta la forma en que el sitio se mueve, responde y se siente.

Siempre lo he hecho así.